パソコン初心者の方のためのDELLカスタマイズ基礎知識
パソコン初心者の方のために、DELLのカスタマイズ項目に沿って、パソコンの基礎知識をご紹介！
１．困った時の“デルテレフォンアドバイザー”
パソコンの操作に困った場合、あなたは自分一人で対応することができますか？
そんな時におすすめなのが、デルテレフォンアドバイザーです。
パソコンのことについて聞ける人を探しておこう
パソコンを使っていると、操作がよくわからないことが多々あります。
パソコンの設定がおかしくなったり、ソフト自体の使い方が良くわからないということもあるでしょう。
特に女性の方や年配の方など、パソコンに対する知識が深くない方であればなおさらです。
仮に、家族や友人にパソコンに精通している方がいたとしても、すべての質問に対処できるとは限りませんし、もちろん、24時間ずっと対応してくれる良心的な方はまずいません。
そんな時に頼れるのが、“デルテレフォンアドバイザー”です。
今さら恥ずかしくて聞けないことが聞ける
基本的に、パソコン初心者の方を対象としたオプションサービスですので、ガンガン質問することができます。
例えば、
- Wordでの設定方法がわからない
- マニュアルを読むのが面倒なので、電話で教えて欲しい
- 無線LANの設定がわからない
等、ちょっと聞きづらいと思うようなことでも、相談できるのです。
また、ウイルス感染時の対処方法、パソコン本体や周辺機器、ソフトウェアの操作まで、適切な操作方法を教えてくれます。
電話がつながりにくい？
現在、たくさんのパソコンメーカーが存在しています。
しかし、パソコンの性能だけで言えば、一部を除いてそれほど大差はないように思います。
では、購入するメーカーを決断する決め手となるのは何なのか？
それは、購入後のサポートサービスだと思います。
単に値段の安いだけのメーカーや規模の小さいメーカーでは、サポート力が弱いことがあります。
例えば、
- 電話をしてもつながらない
- メールをしても返事がない
- 故障の原因はわからない
- 修理に出すと、配送料は実費となる
などです。
すべてが、安かろう悪かろうという訳ではありませんが、単に値段が安いのはそれなりに理由があるということです。
その点、大手メーカーでは、自社ブランドのイメージが崩れるのを嫌がりますので、消費者を切り捨てるようなことはまずありません。
一部の掲示板を見ていますと、「対応が悪い」、「サポートが不十分」と書かれていることもありますが、あくまで一方的な意見ですので、具体的な詳細はわかりませんし。
大抵の場合は良心的に対応してくれますので安心です。
パソコン初心者の方は、“デルテレフォンアドバイザー"を検討してみてはいかがでしょうか。
困った時の“デルテレフォンアドバイザー”
- 1年間サポート
- 180日間サポート
- 90日間サポート
- 30日間サポート
- 操作・設定・ウィルス対策などのサポートは不要
DELLで選択できるサポートサービスの詳細は、デル株式会社(公式ページ)をご参照下さい。