DELLの有料サポートを考える
毎日使う、長く使うパソコンだからこそ、万が一の故障や設定トラブルに対応できるかが、重要な問題です。
３．パソコンのセットアップが不安な方に「PC設置サービス」
パソコン初心者の方が不安に感じるのが、パソコンの初期セットアップ。
できれば、自分でやりたい作業ですが、どうしても自信がない方におすすめです。
DELLのPC設置サービス カスタマイズ項目
以下、ノートパソコンInspiron 6400のカスタマイズ項目を抜粋してみました。（※5/10現在）
- インターネットおまかせセットアップ基本サービス (DSYC0100) 15,750円
- インターネットおまかせセットアップ基本サービス＋講習 (DSYC0300) 22,050円
- インターネットおまかせセットアップ基本サービス＋ワイヤレス (DSYC0201) 22,050円
- コーポレート(法人向け)設置サービス[平日のみ 9:00-18:00] (DSOC0100) 16,590円
- なし [パソコンの設定代行は依頼しない]
基本サービスと講習とワイヤレス
この「PC設置サービス」は、「基本サービス」というものが”基本”となっており、オプションで「講習」や「ワイヤレス」LANの設定を追加できるという内容となっています。
「基本サービス」って何？
詳しくはDELL公式サイトに記載されていますが、DELLから自宅へエンジニアが派遣され、以下のパソコン初期設定を行ってくれるサービスです。
- 開梱作業（箱から出す）
- パソコンの電源を入れて、OSの初期設定を行う
- インターネット接続設定
- メール接続設定
- プリンタの設定（1台まで）
- 初期不良対応
基本的には、マニュアルがついてますので、よほどパソコン嫌いでなければ、自分で設定も可能でしょう。
特に、現在パソコンをご使用なら、「３．インターネット接続設定」や「５．プリンタの設定」なども一度は経験済みでしょうから、不安を感じる必要はないと思います。
「講習」って何？
「講習」というのは、全くといってよいほどパソコンを使ったことがない方を対象に、簡単な基本操作を説明してもらえるサービスです。
例えば、
- Windowsの基本操作説明
- インターネットブラウザ、メールソフトの使い方
などが挙げられます。
エンジニアの方がものすごく丁寧に操作説明してくれるそうですが、かなり初歩的な内容のようですので、パソコン経験者の方には物足りないと思われます。
「ワイヤレス」とは？
文字のとおり、ワイヤレスLAN設定のことです。
基本的には、DELLパソコンと一緒に、ワイヤレスLAN機器（アクセスポイントも含む）を同時購入した場合に選択します。
現在、既設のアクセスポイントを持っている場合も、接続設定を行ってくれるようですが、新規同時購入の場合でなければ、接続保証は行っていないようです。（発売されている機器の種類が多いので、当然といえば当然です。）
また、複数のパソコンによるLAN環境を組んでおり、ルータ設定変更を伴うような場合も対象外です。
一見、ワイヤレスLANの設定というのは、難しいようなイメージがありますが、最新の機器では設定がものすごく簡単になっています。DELLで扱っている、バッファロー製のワイヤレス機器は特に簡単ですので、あまりに神経質になる必要はないかもしれません。
コーポレート(法人向け)設置サービスについて
法人向けサービスもあります。
インターネット接続設定、ネットワーク設定（PING疎通確認）やネットワークプリンタ設定（既設のみ）などが、主なサービス内容です。メール設定も対象内ですが、メールサーバにユーザーアカウントが設定済みである事が前提条件になるなど、諸条件が発生します。
法人の方であれば、ネットワーク管理者様や同等の知識をお持ちの方がいらっしゃるでしょうから、選択の余地はないかもしれません。
アップグレードの金額は？
気になるのが、アップグレードの料金です。
仮に、Inspiron 640mのアップグレード金額（2007年5月10日現在）を見ると、
- インターネットおまかせセットアップ基本サービス 15,750円
- インターネットおまかせセットアップ基本サービス＋講習 22,050円
- インターネットおまかせセットアップ基本サービス＋ワイヤレス 22,050円
- コーポレート(法人向け)設置サービス[平日のみ 9:00-18:00] 16,590円
- なし [パソコンの設定代行は依頼しない]
となっています。
「基本サービス」が15,750円となっており、「講習」や「ワイヤレス」がそれぞれ、
22,050円-15,750円=6,300円
という価格設定です。
管理人の個人的な意見
DELLさんに怒られそうですが、決して安い金額ではありません。
私個人的にはもったいないお金だと思います。
せっかくDELLでカスタマイズした低価格パソコンを購入する訳ですから、”勉強”という意味も兼ねてパソコンの初期設定は自分で行いたいところです。
Windowsの基本操作に関する本なんて、1,000円前後で本屋さんに売っていますし、すでにワイヤレス機器をお持ちの方は、設定マニュアルを見れば大抵の場合は大丈夫でしょう。
（※ただし、最終的にどうしても自分で対処できないことも考えて、パソコンに詳しい方が身の回りにいるというのが条件です。）
「本を読んでいる時間がない。」
「本を読むのは嫌い。」
「設定に自信がない。」
「予算が十分ある。」
という方であれば選択の余地はありますが、15,000〜20,000円もあれば、CPUやメモリなどワンランク上のパーツが選択できますし、カスタマイズによっては上位機種を選択することできます。
予算を取るか、安心感を取るか、後悔のないようにしましょう。
